Resi & Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente convinto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Hai a disposizione 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un reso o un cambio taglia, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

 

1. Quali Prodotti si Possono Restituire?

Per garantirti la massima trasparenza, è importante distinguere tra le tipologie di prodotto.

✅ PUOI restituire questi articoli:

  • Prodotti non personalizzati.

  • Prodotti personalizzati con nomi e numeri di calciatori ufficiali.

❌ NON PUOI restituire questi articoli:

  • ATTENZIONE: I prodotti personalizzati con un nome e/o numero a tua scelta non sono idonei al reso. Questi articoli vengono creati su misura per te e non possono essere rimessi in vendita.

 

2. Condizioni Essenziali per il Reso

Per poter approvare un reso o un cambio, il prodotto restituito deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

  • Deve essere perfettamente integro, nuovo e mai utilizzato.

  • Deve trovarsi nella sua confezione originale intatta.

  • Tutte le etichette e i cartellini originali devono essere ancora attaccati al prodotto.

  • Non deve presentare segni di usura, lavaggio o danni causati da un utilizzo improprio.

Non accetteremo resi di articoli che non rispettino queste condizioni.

 

3. Procedura di Reso e Cambio Taglia

Segui questi semplici passaggi per avviare la tua richiesta.

Passo 1: Contattaci per l'Autorizzazione Prima di spedire qualsiasi articolo, è obbligatorio contattare il nostro servizio clienti via chat o via email a info@everstrong.it. Comunicaci il tuo numero d'ordine e il motivo della tua richiesta. Ti forniremo l'indirizzo a cui spedire il prodotto e tutte le istruzioni necessarie.

Passo 2: Spedizione del Reso Imballa l'articolo in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo fornito. I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili di eventuali smarrimenti.

 

4. Gestione del Rimborso

Una volta ricevuto il tuo pacco, procederemo come segue:

  1. Ispezione: Il nostro team verificherà che il prodotto rispetti tutte le condizioni di reso.

  2. Notifica: Ti invieremo un'email per confermarti la ricezione del pacco e l'esito dell'ispezione.

  3. Approvazione e Rimborso: Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. L'importo verrà riaccreditato direttamente sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto.

 

5. Costi di Spedizione

  • Reso per Rimborso: I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono sempre a carico del cliente e non sono rimborsabili.

  • Cambio Taglia: Abbiamo una politica vantaggiosa:

    • A tuo carico: Le spese di spedizione per inviarci il prodotto da cambiare.

    • A nostro carico: Le spese di spedizione per inviarti il nuovo articolo con la taglia corretta.

Per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti!